¿Qué es y cómo funciona la Oficina de Normalización Previsional (ONP)?

En este artículo, aprenderás sobre los objetivos de la ONP, su funcionamiento, los beneficios y tipos de pensión que ofrece y los principales canales de atención para sus afiliados.

Objetivos y misión de la ONP

Funciones de la ONP en el Sistema Nacional de Pensiones (SNP)

• Recaudación de aportes de los trabajadores.
• Registro y seguimiento de cotizaciones.
• Evaluación de requisitos de pensión para acceder a beneficios.
• Pago de pensiones mensuales a los jubilados.
• Atención al afiliado en consultas y solicitudes.
• Actualización del sistema para adaptarse a las necesidades de los afiliados y los cambios legislativos.

Tipos de pensiones y beneficios de la ONP

1. Pensión de Jubilación: Para trabajadores que cumplen con los requisitos de edad y años de aportación.
2. Pensión por Orfandad y Viudez: Ofrece soporte económico a los familiares de afiliados fallecidos.
3. Pensión para Trabajadores Independientes: Los trabajadores independientes pueden afiliarse voluntariamente al SNP y acceder a una pensión en la vejez.
4. Sistema de Pensión por Seguro de Trabajo de Riesgo (Ley N° 26790): Pensiones para trabajadores que enfrentan riesgos en su labor.
5. Bonos de Reconocimiento y Complementarios: Beneficios adicionales por aportes extraordinarios o para casos específicos como personas con discapacidad.

• Préstamos previsionales para afiliados que necesitan anticipos.
• Aportes voluntarios en cualquier etapa de la afiliación.
• Pensión provisional para personas con discapacidad, por un periodo máximo de un año.

¿Qué servicios ofrece la ONP?

• Asesoramiento y orientación en los trámites de pensión y en la afiliación.
• Servicios en línea mediante la casilla electrónica de la ONP, que permite realizar gestiones y consultas.
• Afiliación en línea para trabajadores bajo regímenes especiales, como el Régimen Especial Pesquero.
• Consultas de pago y comprobantes para pensionistas.
• Trámites administrativos para la actualización de datos o resolución de problemas con aportes.

Canales de atención al cliente de la ONP

1. Sitio web de la ONP: Formulario de contacto en la sección de "Contactos".
2. Módulos de autoservicio: 13 módulos a nivel nacional con horario de atención de 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a sábado.
3. Centros de atención: 23 oficinas en todo el país, también con atención de lunes a sábado.
4. Plataformas digitales MAC Express: Puntos de atención en municipalidades con horarios variables.
5. Número telefónico de atención: (01) 634-2222.

Retos y críticas a la ONP

• Tiempo de respuesta en los trámites: La gran cantidad de requisitos y documentación exigida para algunos trámites puede demorar el proceso, especialmente en la entrega de pensiones.
• Quejas por la gestión: La ONP es una de las entidades con más quejas ante el Congreso, especialmente por problemas de desafiliación y por el desconocimiento de los años de aportación de algunos afiliados.
• Reformas pendientes: Hay propuestas para mejorar la accesibilidad a las pensiones, incluyendo la reducción de requisitos y la posibilidad de que los pensionistas puedan trabajar sin limitación de ingresos.

Propuestas de reforma de la ONP

• Pensión anticipada para trabajadores mayores de 50 años que tengan al menos 25 años de aportación.
• Reducción de requisitos para obtener pensión mediante declaraciones juradas en lugar de presentar numerosos documentos.
• Eliminación de restricciones laborales para los jubilados, permitiéndoles trabajar sin que se reduzca el monto de su pensión.

Mejorando la Seguridad Social en Perú