¿Qué es y cómo funciona la Oficina de Normalización Previsional (ONP)?

La Oficina de Normalización Previsional (ONP) es una entidad pública de Perú responsable de la administración del Sistema Nacional de Pensiones (SNP), que garantiza la protección social y el bienestar económico de sus afiliados en la etapa de retiro. Desde su creación en 1992, la ONP ha tenido un rol clave en la gestión de pensiones, velando por el derecho a la seguridad social de millones de peruanos.

En este artículo, aprenderás sobre los objetivos de la ONP, su funcionamiento, los beneficios y tipos de pensión que ofrece y los principales canales de atención para sus afiliados.

Logo de la ONP

Objetivos y misión de la ONP

La misión de la ONP es “garantizar el correcto funcionamiento de los regímenes y seguros previsionales, así como el manejo eficiente de los fondos previsionales, asegurando una cobertura de calidad para los afiliados y generando confianza en la ciudadanía”. Su visión es ser reconocida como la entidad pública líder en materia previsional, destacándose por su transparencia, eficiencia y predictibilidad.

Funciones de la ONP en el Sistema Nacional de Pensiones (SNP)

La ONP administra el Sistema Nacional de Pensiones (SNP), asegurando la distribución y el adecuado manejo del fondo común de pensiones. Esta gestión incluye funciones como:

Recaudación de aportes de los trabajadores.
Registro y seguimiento de cotizaciones.
Evaluación de requisitos de pensión para acceder a beneficios.
Pago de pensiones mensuales a los jubilados.
Atención al afiliado en consultas y solicitudes.
Actualización del sistema para adaptarse a las necesidades de los afiliados y los cambios legislativos.

Tipos de pensiones y beneficios de la ONP

La ONP ofrece distintos tipos de pensiones y beneficios para sus afiliados. Entre los principales se encuentran:

Pensión de Jubilación: Para trabajadores que cumplen con los requisitos de edad y años de aportación.
Pensión por Orfandad y Viudez: Ofrece soporte económico a los familiares de afiliados fallecidos.
Pensión para Trabajadores Independientes: Los trabajadores independientes pueden afiliarse voluntariamente al SNP y acceder a una pensión en la vejez.
Sistema de Pensión por Seguro de Trabajo de Riesgo (Ley N° 26790): Pensiones para trabajadores que enfrentan riesgos en su labor.
Bonos de Reconocimiento y Complementarios: Beneficios adicionales por aportes extraordinarios o para casos específicos como personas con discapacidad.

Beneficios adicionales:

Préstamos previsionales para afiliados que necesitan anticipos.
Aportes voluntarios en cualquier etapa de la afiliación.
Pensión provisional para personas con discapacidad, por un periodo máximo de un año.

¿Qué servicios ofrece la ONP?

La ONP ofrece una variedad de servicios para afiliados y público general, tales como:

Asesoramiento y orientación en los trámites de pensión y en la afiliación.
Servicios en línea mediante la casilla electrónica de la ONP, que permite realizar gestiones y consultas.
Afiliación en línea para trabajadores bajo regímenes especiales, como el Régimen Especial Pesquero.
Consultas de pago y comprobantes para pensionistas.
Trámites administrativos para la actualización de datos o resolución de problemas con aportes.

Canales de atención al cliente de la ONP

Los afiliados pueden contactar a la ONP a través de varios canales:

Sitio web de la ONP: Formulario de contacto en la sección de "Contactos".
Módulos de autoservicio: 13 módulos a nivel nacional con horario de atención de 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a sábado.
Centros de atención: 23 oficinas en todo el país, también con atención de lunes a sábado.
Plataformas digitales MAC Express: Puntos de atención en municipalidades con horarios variables.
Número telefónico de atención: (01) 634-2222.

Retos y críticas a la ONP

La ONP enfrenta ciertos desafíos y ha sido objeto de críticas por parte de la ciudadanía. Entre los puntos más señalados están:

Tiempo de respuesta en los trámites: La gran cantidad de requisitos y documentación exigida para algunos trámites puede demorar el proceso, especialmente en la entrega de pensiones.
Quejas por la gestión: La ONP es una de las entidades con más quejas ante el Congreso, especialmente por problemas de desafiliación y por el desconocimiento de los años de aportación de algunos afiliados.
Reformas pendientes: Hay propuestas para mejorar la accesibilidad a las pensiones, incluyendo la reducción de requisitos y la posibilidad de que los pensionistas puedan trabajar sin limitación de ingresos.

Propuestas de reforma de la ONP

Para mejorar su servicio, el gobierno peruano ha propuesto algunas reformas importantes para la ONP, entre ellas:

Pensión anticipada para trabajadores mayores de 50 años que tengan al menos 25 años de aportación.
Reducción de requisitos para obtener pensión mediante declaraciones juradas en lugar de presentar numerosos documentos.
Eliminación de restricciones laborales para los jubilados, permitiéndoles trabajar sin que se reduzca el monto de su pensión.

Mejorando la Seguridad Social en Perú

La Oficina de Normalización Previsional (ONP) desempeña un papel crucial en el sistema de seguridad social peruano, pero también enfrenta grandes retos. Con reformas adecuadas y mejoras en la atención, la ONP puede continuar siendo una entidad que garantiza una jubilación digna y accesible para todos los peruanos.