Mala atención al cliente - Interbank

Hola buenos días escribo para informar sobre una molestia que me pasa bastante y es que desde que trabajan virtual cuando hago una llamada escuchó como si estuviera viendo TikTok o viendo videos porque no me prestan atención además me ha pasado que llamo y no responden luego de un rato como si estuvieran haciendo otra cosa que no sea trabajar así que por favor si pudieran regresar full presencial para que haya supervisión de cómo trabajan los trabajados sería mejor.