Una de las cosas más importantes que todo afiliado al SPP debe hacer es tener control sobre el saldo que acumula en su cuenta individual de capitalización (CIC). Pero ¿cómo hacer este proceso? Pues en este material te explicamos cómo consultar el saldo en AFP Profuturo, una de las 4 administradoras de fondos de pensiones en Perú
En esta guía vamos a dar un recorrido sobre todos los procesos que debes hacer para hacer tu consulta, desde cómo acceder al portal web hasta cómo consultar el saldo por medio de la aplicación móvil. Inclusive, aportamos datos sobre la actualización de saldos, así como los diferentes canales de atención que AFP Profuturo coloca a disposición de todos sus afiliados.
AFP Profuturo y su sistema de consulta
AFP Profuturo es una entidad financiera de Scotiabank, encargada de gestionar fondos de pensiones en Perú, teniendo como objetivo principal ayudar a los trabajadores a construir un fondo de jubilación sólido y confiable. Uno de los aspectos más importantes de este proceso es la capacidad de consultar el saldo acumulado de forma regular para mantener un seguimiento adecuado de la inversión.
Como las otras AFP existentes, AFP Profuturo cuenta con 4 fondos principales, conformados por acciones de bolsa, bonos, certificados de depósitos, entre otros. Cada uno de ellos cuenta con un nivel de rentabilidad y riesgo, y es deber de la AFP ofrecer la asesoría adecuada a cada afiliado para elegir el que mejor se adapte a su perfil de inversión.
Para un mayor control del fondo por parte de los afiliados AFP Profuturo coloca a disposición diversos canales para la revisión y seguimiento de tus aportes y la rentabilidad de los mismos.
Acceso al Portal Web de AFP Profuturo
En este punto realizamos un resumen sobre cómo acceder al portal web de la AFP Profuturo.
Creación de cuenta de usuario
¿Cómo crear una cuenta de usuario en AFP Profuturo? Esta cuenta te permitirá revisar el estado de cuenta al ingresar al portal web del AFP Profuturo. Para crear la cuenta y obtener sus credenciales de acceso, sigue los siguientes paso:
· Ingresa a la web de AFP Profuturo.
· Una vez dentro, del lado izquierdo, verás el aviso "ingresa a tu zona privada".
· En ella deberás seleccionar el tipo de documento de identidad con el que te registraste. Luego, en los dos recuadros inferiores deberás rellenar con el número de documento y la clave web que creaste.
· Luego, solo deberás hacer clic en "Ingresar".
Ingreso con usuario y contraseña
Para entrar a la zona privada, debes hacerlo con el documento de identidad con el que te registraste .Puedes hacerlo con tu DNI, carné de extranjería, carné militar o de policía, pasaporte o la libreta del adolescente trabajador.
La contraseña será la que creaste al momento del registro. En el caso de la web de la AFP Profuturo, no tendrás que crear una contraseña nueva cada vez que ingreses. En caso de haberla olvidado, puede crear una nueva en este enlace.
Consulta de saldo a través de la plataforma en línea
En este punto vamos a realizar un resumen de cómo navegar dentro de la plataforma web (zona privada) de Profuturo AFP.
Navegación hacia la sección de consulta de saldo
Una vez dentro de la zona privada, con tus credenciales de acceso, podrás realizar diversas gestiones, la más importante es la consulta del estado de cuenta. Para ello, en el menú izquierdo, elige "mi cuenta". En ese menú podrás verificar información como los aportes realizados, bonos de reconocimiento, el estado de cuenta entre otros.
Podrás revisar el estado de cuenta en función de los períodos afiliados a la AFP, seleccionando el año y el mes respectivo. Una vez elegido, solo deberás hacer clic en el botón "Ver estado de cuenta". Aparecerá una pantalla donde se muestra el resumen de la información del período a consultar.
Interpretación de la información presentada
¿Qué información aparece al consultar el estado de cuenta? En la sección de consulta de saldo, encontrarás detalles sobre el saldo actual de tu cuenta:
· El tipo de comisión, que puede ser sobre el sueldo o sobre la cantidad acumulada del fondo.
· El resumen de la cuenta, desde que se ingresó a la administradora de fondos.
· Los aportes obligatorios, que son los que se realizan de forma mensual y que capitalizan el fondo.
· Los aportes voluntarios.
· El tipo de fondo en el que se encuentra el afiliado.
· El saldo actual que está compuesto de todos los aportes realizados menos los retiros anticipados (si se han hecho) y la rentabilidad generada.
· Los movimientos del fondo.
· Los descuentos y comisiones realizadas, que incluyen la comisión AFP y la prima de seguro.
· Resumen del ingreso al SPP, desde el primer día que se afilió y la rentabilidad generada.
Consulta de saldo a través de la aplicación móvil
En AFP Profuturo, también se puede consultar el estado de cuenta desde el móvil.
Descarga e instalación de la app
Para realizar la consulta del estado de cuenta por medio de la app móvil, es necesario realizar los siguientes pasos:
· Busca la aplicación móvil oficial de AFP Profuturo en la tienda de aplicaciones del dispositivo (disponible para iOS o Android).
· Descarga e instala la aplicación en el dispositivo.
Funcionalidades y consulta dentro de la app
En cuanto a las funcionalidades de la aplicación móvil de Profuturo AFP, es posible conocer los detalles de cada uno de los aportes, la información actualizada del fondo, así como los horarios y direcciones de las agencias de la administradora. Deberás iniciar sesión con tus credenciales, al igual que lo haces en la zona privada del portal web. La interfaz es intuitiva y te permitirá navegar sin dificultades.
Consideraciones sobre la actualización de saldos
¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de consultar saldos o el movimiento de la CIC en el Profuturo AFP? Pues en esta sección te vamos a dar detalles sobre la frecuencia de actualización, así como la diferencia que existe entre saldo y rentabilidad.
Frecuencia de actualización
Es fundamental entender que los saldos de Profuturo AFP se actualizan periódicamente. No se puede esperar a ver cambios instantáneos en el estado de cuenta después de cada transacción. Generalmente, las actualizaciones se realizan en intervalos regulares y mensuales, por lo que es recomendable consultar tu saldo mensualmente. También llegará hasta la dirección de correo aportada cada mes o cada cuatrimestre.
Diferencia entre saldo y rentabilidad
Es importante diferenciar entre saldo y rentabilidad. El saldo es la cantidad total de dinero en la cuenta de capitalización, proveniente mes a mes de los aportes realizados, mientras que la rentabilidad se refiere al crecimiento o ganancia generada por la inversión o capital aportado. Ambos aspectos son esenciales para evaluar el rendimiento del fondo de pensiones.
Canales de atención al cliente
Para finalizar, además de los medios de contacto digitales y móviles, Profuturo AFP también cuenta con otros medios de contacto, tanto en caso de inconvenientes como la facilidad para diversas personas de usar otros canales.
Soporte en caso de inconvenientes
Si en algún momento existen dificultades para acceder al saldo o la cuenta CIC tiene problemas técnicos, es importante contactar al equipo de soporte de Profuturo AFP. Están disponibles para ayudar a resolver cualquier problema que puedas enfrentar al utilizar sus servicios en línea. Un soporte importante es el libro de reclamaciones, que atiende tanto a beneficiarios como a afiliados o empleadores.
Contacto directo y puntos físicos de atención
Si prefieres un contacto directo, La administradora Profuturo AFP ofrece otros canales para recibir asistencia. Es posible comunicarse por medio de la línea telefónica, en horario comprendido de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o sábados desde las 9:00 a.m. hasta la 1:00 p.m.
También disponen de contacto por medio de las diversas redes sociales, o se puede visitar uno de sus puntos de atención físicos. inclusive se realizan trámites por medio de su agencia virtual. Para más información, te dejamos un enlace hacia sus canales de atención.
