Daños por Inundaciones: Pasos a seguir para reclamar al seguro
Las inundaciones son un riesgo latente en muchas regiones del Perú. Si tu hogar, negocio o vehículo ha sufrido daños por este fenómeno, es crucial saber cómo proceder con tu seguro. Esta guía te ofrece los pasos detallados, consejos prácticos y ejemplos para que puedas reclamar e
Las inundaciones son un riesgo latente en muchas regiones del Perú. Si tu hogar, negocio o vehículo ha sufrido daños por este fenómeno, es crucial saber cómo proceder con tu seguro. Esta guía te ofrece los pasos detallados, consejos prácticos y ejemplos para que puedas reclamar eficazmente y recuperar lo perdido.
Pasos a Seguir Proceso
1. Verifica tu Cobertura
Antes de iniciar cualquier reclamo, es fundamental revisar tu póliza de seguro para confirmar que cubre daños por inundaciones.
Ejemplo ✏️ María tiene un seguro de hogar con la compañía "Seguros Confiables S.A.". Al revisar su póliza, encuentra que tiene cobertura contra "daños por fenómenos naturales", incluyendo específicamente inundaciones.
🔹 Consejo: Si no encuentras tu póliza física, comunícate con tu corredor de seguros o directamente con la compañía aseguradora para solicitar una copia digital.
2. Documenta los Daños
Apenas sea seguro hacerlo, documenta todos los daños causados por la inundación.
Toma fotografías y videos detallados de todos los daños.
Haz una lista de los objetos dañados o perdidos, incluyendo su valor aproximado.
Guarda recibos de compras de emergencia (como alojamiento temporal o ropa).
Ejemplo ✏️ Carlos, dueño de una tienda en Piura, tomó fotos de su local inundado, incluyendo el inventario dañado, y guardó los recibos de la limpieza de emergencia que contrató.
3. Contacta a tu Aseguradora
Notifica a tu compañía de seguros lo antes posible sobre los daños sufridos.
Usa la línea de emergencia 24/7 si está disponible.
Ten a mano tu número de póliza y la documentación inicial de los daños.
Ejemplo ✏️ Luisa llamó a la línea de emergencias de su aseguradora "Protección Total" al 0800-00000 e informó sobre la inundación en su casa en Chosica, proporcionando su número de póliza 123456.
4. Inicia el Proceso de Reclamo Formal
Sigue las instrucciones de tu aseguradora para presentar un reclamo formal.
Llena todos los formularios requeridos con precisión.
Adjunta toda la documentación recopilada (fotos, videos, lista de daños).
Solicita un número de reclamo para seguimiento.
🔹 Consejo: Mantén un registro de todas las comunicaciones con la aseguradora, incluyendo fechas, nombres de los representantes y resúmenes de las conversaciones.
5. Prepárate para la Visita del Ajustador
La aseguradora enviará un ajustador para evaluar los daños en persona.
No realices reparaciones mayores antes de esta visita, a menos que sean absolutamente necesarias para prevenir daños adicionales.
Está presente durante la inspección para señalar todos los daños.
Ejemplo ✏️ Pedro, cuya casa en Iquitos sufrió daños por inundación, solo cubrió temporalmente un hueco en el techo con plástico para evitar más daños por lluvia, esperando la visita del ajustador para una evaluación completa.
6. Revisa y Negocia la Oferta de Liquidación
Una vez que el ajustador complete su evaluación, la aseguradora te hará una oferta de liquidación.
Revisa cuidadosamente la oferta y compárala con tu propia evaluación de daños.
Si no estás de acuerdo, presenta una contrapropuesta con justificación detallada.
🔹 Consejo: No tengas miedo de negociar. Si crees que la oferta es injusta, proporciona evidencia adicional o solicita una segunda opinión de un ajustador independiente.
7. Recibe el Pago y Comienza las Reparaciones
Una vez acordado el monto de la liquidación:
Confirma cómo y cuándo recibirás el pago.
Guarda todos los recibos de reparaciones y reemplazos para futuras referencias.
Ejemplo ✏️ Ana recibió una transferencia bancaria de S/. 15,000 de su aseguradora para reparar los daños en su casa en Trujillo. Guardó todos los recibos de materiales y mano de obra para demostrar cómo se utilizó el dinero.
Consejos Adicionales
Actúa rápido: La mayoría de las pólizas tienen plazos para presentar reclamos.
Sé persistente: Si tu reclamo es rechazado inicialmente, no te rindas. Apela con evidencia adicional si es necesario.
Considera un asesor: En casos de daños significativos, un asesor de reclamos independiente puede ayudarte a maximizar tu liquidación.
Recuerda, estar preparado y actuar con prontitud son claves para un proceso de reclamo exitoso. Mantén tu póliza actualizada y en un lugar seguro, y familiarízate con sus términos antes de que ocurra una emergencia.
